Widerrufsrecht

Widerruf & Rückgabe

Wir möchten, dass dein Buchmoment dir Freude bereitet. Gleichzeitig legen wir Wert auf einen transparenten und fairen Umgang mit Widerrufen und Rücksendungen.

Das Buchmoment-Konzept

Jedes Buchmoment wird von uns mit viel Liebe zum Detail individuell anhand deiner Auswahl zusammengestellt.

Du wählst vor dem Kauf Kriterien wie beispielsweise Genre, Produktart oder Zubehör aus. Das enthaltene Buch bleibt jedoch bis zum Auspacken eine Überraschung und wird passend zu deiner Auswahl von uns kuratiert.

Da jedes Buchmoment individuell zusammengestellt wird, können die enthaltenen Bücher, Verpackungen und Extras von den Produktbildern abweichen. Die Produktbilder dienen als Beispiel für Stil, Verpackung und Zusammenstellung des jeweiligen Buchmoments.

Bitte beachte außerdem, dass wir nicht garantieren können, dass sich das ausgewählte Buch bereits in deinem Besitz befindet oder dir bekannt ist. Dies gehört zum Konzept eines Blind Date Buches und stellt keinen Mangel dar.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, genügt es, uns innerhalb dieser Frist über deinen Entschluss zu informieren. Hierfür kannst du unser Kontaktformular oder unsere E-Mail-Adresse nutzen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Rücksendung

Bitte melde deine Rücksendung vorab über unser Kontaktformular an.

Nach Eingang deiner Anfrage erhältst du die Rücksendeadresse sowie weitere Informationen zum Ablauf.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Bitte organisiere und frankiere die Rücksendung eigenständig und ausreichend. Ein Rücksendeetikett wird von Buchmoment nicht zur Verfügung gestellt.

Damit wir deine Rücksendung bearbeiten können, bitten wir dich, folgende Voraussetzungen einzuhalten:

Das Produkt befindet sich im Originalzustand.
Das Set ist vollständig und enthält alle ursprünglich enthaltenen Bestandteile (z. B. Buch, Verpackung, Lesezeichen, Grußkarte und Zubehör).
Das Buch weist keine neuen Gebrauchsspuren auf.
Zubehör wurde nicht benutzt oder beschädigt.
Die Rücksendung erfolgt möglichst in einer geeigneten Schutzverpackung.

Unangekündigte Rücksendungen können die Bearbeitung verzögern.

Bereits vorhandene Bücher

Da es sich bei Buchmoment um ein Überraschungsprodukt handelt, kann nicht garantiert werden, dass sich das ausgewählte Buch bereits in deinem Besitz befindet oder dir bekannt ist.

Dies stellt keinen Reklamationsgrund dar. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon selbstverständlich unberührt.

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollte dein Buchmoment beschädigt bei dir ankommen oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah über unser Kontaktformular.

Wenn möglich, füge deiner Nachricht Fotos bei. So können wir dein Anliegen schnell prüfen und eine passende Lösung finden.

Gebrauchte Bücher

Unsere Bücher sind überwiegend sorgfältig ausgewählte gebrauchte Bücher.

Leichte alters- oder gebrauchsbedingte Spuren sind bei gebrauchten Büchern normal und stellen keinen Mangel dar, sofern sie die Lesbarkeit nicht beeinträchtigen oder nicht ausdrücklich in der Produktbeschreibung anders angegeben wurden.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich über die Entscheidung.

Wird dein Widerruf wirksam ausgeübt und liegen die gesetzlichen Voraussetzungen vor, erstatten wir dir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware abgesendet hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.